Les femmes de ménage très occupées ont besoin des bons outils pour tenir la promesse de la marque de votre hôtel, car ce qu’elles font jour après jour a un impact direct sur l’expérience client. C’est là que des outils comme MOP 2.0l’application mobile d’entretien et de maintenance de Visual Matrix, leader du secteur, s’avère être d’une valeur inestimable pour le fonctionnement d’un hôtel.

Une fois que les femmes de ménage découvrent la différence qu’une application mobile comme MOP 2.0 peut faire dans leur vie, elles ne veulent plus jamais revenir à la façon dont les choses étaient, avec toute la paperasse inutile et suivre les changements. Voici les trois principales raisons pour lesquelles :

#1 – Les applications d’entretien ménager rationalisent le flux de travail quotidien.

MOP 2.0, la version améliorée de notre application mobile populaire, rationalise considérablement le flux de travail de votre personnel d’entretien ménager, de maintenance et de réception. Au lieu de vérifier manuellement l’état des chambres ou de recevoir des instructions sur papier, les femmes de ménage peuvent obtenir des mises à jour en temps réel directement sur leurs appareils mobiles. Ils peuvent voir quelles pièces nettoyer, dans quel ordre, et recevoir directement des instructions spéciales ou des demandes des clients. Pas besoin de perdre du temps à courir jusqu’à la réception. MOP 2.0 offre aux femmes de ménage une communication immédiate et claire qui élimine toute confusion et améliore l’efficacité.

#2 – Les applications d’entretien ménager donnent au personnel des informations.

MOP 2.0 responsabilise les femmes de ménage en leur fournissant toutes les informations nécessaires pour effectuer leur travail à portée de main. Ils peuvent prendre des décisions éclairées sur la manière de prioriser leur travail et répondre rapidement et de manière indépendante aux demandes des clients. De plus, les femmes de ménage peuvent mettre à jour le statut des chambres en temps réel, participant ainsi activement aux opérations et à la prise de décision de l’hôtel. Ils peuvent se sentir satisfaits de leur contribution au succès de l’hôtel.

#3 – Les applications d’entretien ménager peuvent améliorer la satisfaction au travail.

L’utilisation de MOP 2.0 peut contribuer à une plus grande satisfaction au travail. Un système bien structuré, efficace et transparent peut réduire le stress et la confusion au travail. Cela favorise également un sentiment d’équité car les missions peuvent être suivies et gérées de manière transparente, évitant ainsi le surmenage ou le favoritisme. De plus, les commentaires en temps réel et la reconnaissance du travail peuvent donner aux femmes de ménage un sentiment d’accomplissement et de satisfaction, augmentant ainsi leurs chances de rester.

L’essentiel est que MOP 2.0 et les applications mobiles similaires peuvent transformer le travail des femmes de ménage de la meilleure façon possible pour votre hôtel et l’expérience de vos clients.

À propos de la matrice visuelle

Plus de 3 000 établissements dans plus de 30 pays à travers le monde choisissent la plateforme d’exploitation hôtelière Visual Matrix pour optimiser les opérations hôtelières et servir les clients depuis la réservation jusqu’au retour du séjour. Notre système comprend un PMS révolutionnaire et une application d’entretien et de maintenance (MOP) à utiliser avec Visual Matrix et la plupart des autres systèmes PMS. Notre PMS offre des fonctionnalités puissantes et des intégrations clés faciles à utiliser, comme la gestion des revenus avec une hiérarchisation automatisée des tarifs/remises, un gestionnaire de canaux entièrement intégré et une application mobile pour suivre les performances en déplacement. MOP automatise les tâches de routine et rationalise la communication pour que le personnel de la réception, du ménage et de la maintenance reste concentré sur les clients. Il comprend également un bouton de panique intégré comme dispositif de sécurité d’urgence pour empêcher le personnel de l’hôtel de se blesser. Pour plus d’informations, visitez visualmatrix.com.

Kristin Hareng
Directeur marketing

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