Accenture (NYSE : ACN) a été désigné par le groupe hôtelier mondial Accor pour soutenir sa capacité de production de contenu, en augmentant l’échelle et en établissant une cohérence dans les communications marketing locales et mondiales à travers ses marques hôtelières, adaptées aux besoins changeants des clients.

Accenture Song, le groupe créatif d’Accenture, a créé le « Content Atelier », un nouveau modèle de chaîne d’approvisionnement de contenu basé sur les données qui vise à créer du contenu de marketing et de communication personnalisé, flexible, efficace et de haute qualité sur chaque point de contact client, tout en réduisant frais.

Couvrant à la fois les communications physiques et numériques, le « Content Atelier » sera accessible à tous les professionnels du marketing Accor dans le monde entier, permettant la gestion de la production de contenu depuis le brief initial jusqu’à la mesure des performances et l’optimisation du contenu. Le service a été développé selon des principes de conception de pointe et utilise la plateforme SynOps d’Accenture pour les opérations de marketing et de contenu, tout en étant intégré à l’infrastructure de Accor.

Dans un contexte d’évolution des attentes des clients et de changements macroéconomiques mondiaux, le « Content Atelier » utilise une approche basée sur les données pour permettre aux spécialistes du marketing de la marque Accor de se concentrer sur leurs activités les plus importantes, tout en visant à accroître l’efficacité de ses programmes de marketing numérique, à générer davantage trafic vers son site Web de marque et offrir des expériences client exceptionnelles.

L’innovation technologique est la clé de la conception du service, l’IA générative faisant partie de la feuille de route stratégique de production de contenu. En soutien à l’engagement de Accor à façonner l’avenir du voyage, la durabilité est au cœur de toutes les activités de production de contenu, de la stratégie de marque et marketing à l’activation du contenu marketing.

Accor s’engage à étendre l’hospitalité et à inspirer de nouvelles opportunités et expériences à nos clients. Il est donc essentiel que nous disposions du cadre adéquat pour atteindre nos clients de la bonne manière, au bon moment et sur les bons canaux, pour inspirer et soutenir leurs besoins et désirs de voyage. L’attention des consommateurs n’est pas agnostique, elle s’étend sur plusieurs canaux numériques et nous devons être en mesure de communiquer avec nos clients sur toutes les plateformes pertinentes, en particulier au stade de la recherche et de l’inspiration du parcours client. L’hospitalité consiste avant tout à se connecter avec les gens et grâce à notre nouvelle stratégie de contenu numérique, nous pouvons mieux communiquer avec nos clients, les inspirer et les servir. Stéphanie Jaffré, SVP Digital Marketing & eCommerce, Marques Premium, Midscale et Economy chez Accor

En collaboration avec Accor, nous avons repensé l’expérience des professionnels du marketing Accor, dans le but d’optimiser l’efficacité au niveau mondial et de garantir à ses clients des expériences localement pertinentes et ultra-personnalisées. Nous sommes fiers de soutenir Accor dans la création d’une nouvelle génération de production de contenu, en exploitant notre profonde expertise industrielle, créative et technique. Le développement du « Content Atelier » sert chaque marque du groupe en fonction de ses ambitions marketing, offrant des points de plaisir sur mesure et créatifs dans le monde entier. Martial Viudes, directeur général, Accenture Song

Accenture Song, qui travaille depuis près de quatre ans avec les équipes marketing et contenus de Accor, produit déjà les contenus du Groupe dans plusieurs pays d’Europe.

About Accenture Song

Accenture Song accélère la croissance et la valeur pour nos clients grâce à une pertinence client soutenue. Nos capacités s’étendent de l’idéation à l’exécution : croissance, conception de produits et d’expériences ; plateformes technologiques et d’expérience ; stratégie créative, médiatique et marketing; et campagne, contenu de transformation commerciale et orchestration des canaux. Grâce à de solides relations avec nos clients et à une expertise approfondie du secteur, nous aidons nos clients à fonctionner au rythme de la vie grâce au potentiel illimité de l’imagination, de la technologie et de l’intelligence.