Tout au long de ma carrière RH chez Guestcentric, la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail ont été un sujet fréquemment et largement discuté. Nous connaissons tous le récit typique qui fait la une des journaux, selon lequel les femmes ont toujours été victimes de discrimination sur le lieu de travail, entraînant une pénurie de femmes dans l’industrie technologique. Mais même si cela a pu être le cas dans les années 70, avec la multitude de programmes et d’initiatives visant à encourager les femmes à poursuivre des carrières technologiques, je ne peux m’empêcher de me demander si la discrimination sexuelle est toujours la principale cause de la pénurie de talents chez les femmes aujourd’hui ?

Malgré de nombreuses initiatives visant à encourager davantage de femmes à intégrer le marché du travail technologique dans le monde occidental, une majorité significative opte toujours pour des carrières en dehors des domaines STEM (sciences, technologies, ingénierie et mathématiques). Selon une étude récente réalisée en Scandinavie, une région bien connue pour ses mesures d’égalité des sexes par rapport aux autres pays occidentaux, bien que les femmes soient fortement encouragées à poursuivre des carrières dans les technologies et les STEM, les femmes choisissent toujours de ne pas y participer et de poursuivre des carrières dans différents secteurs.

D’autres études, comme celle publiée dans Science (2018) par Gijsbert Stoet et David C. Geary, suggèrent que dans les pays où l’égalité des sexes est plus élevée, les femmes sont moins susceptibles d’obtenir des diplômes dans les domaines STEM, ce qui pourrait indiquer un paradoxe où une liberté accrue de choix mène à des parcours de carrière plus sexospécifiques. Cette réalité nuancée souligne la complexité de favoriser une véritable diversité au sein des secteurs de la technologie et de l’hôtellerie, au-delà des simples quotas et initiatives de diversité.

Cette tendance soulève le débat séculaire entre nature et culture : les influences sociétales et culturelles détournent-elles les femmes de la technologie, ou les préférences innées jouent-elles un rôle plus important ? Que peuvent faire les entreprises pour repenser la diversité et garantir une répartition équitable des talents basée sur le mérite, plutôt que de remplir des quotas ? Enquêtons.

L’essence de la vraie diversité et pourquoi elle est importante

La diversité du personnel ne consiste pas seulement à respecter des quotas ou à créer une bonne image publique ; il s’agit d’enrichir les perspectives, de favoriser l’innovation et d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Un rapport de McKinsey & Company (2020) a souligné que les entreprises du quartile supérieur en matière de diversité des genres au sein des équipes de direction étaient 25 % plus susceptibles d’avoir une rentabilité supérieure à la moyenne que les entreprises du quatrième quartile. Cependant, parvenir à une véritable diversité va au-delà des chiffres ; cela nécessite une compréhension approfondie des contributions uniques que chaque individu apporte, quel que soit son sexe.

Égalité des chances vs égalité des résultats : comprendre le défi de l’inclusivité authentique

Une inclusion authentique signifie des chances égales pour tous. L’égalité des chances donne à chacun la liberté de poursuivre le cheminement de carrière qu’il souhaite, plutôt que d’essayer d’imposer des règles du jeu équitables par le biais de mesures dites d’inclusivité qui, ironiquement, finissent par être assez exclusives.

En tentant de corriger à l’excès les disparités historiques entre les sexes dans les secteurs STEM, de nombreuses entreprises commettent l’erreur de mettre en œuvre des mesures pour forcer l’égalité des résultats (c’est-à-dire une répartition égale des talents par sexe dans ces domaines), alors que la réalité est que nous, en tant qu’humains, avons nos propres intérêts, attributs et compétences individuels. Dans une tentative trop simpliste d’égaliser les règles du jeu grâce à l’utilisation de quotas et de mesures similaires, les entreprises risquent de négliger les talents qui pourraient potentiellement être les mieux adaptés à ces postes.

La véritable diversité sur le lieu de travail va au-delà du simple recrutement d’un mélange de genres et d’origines ethniques ; cela implique de créer un environnement dans lequel des talents diversifiés peuvent s’épanouir, contribuer et diriger. Cela implique de favoriser une culture d’inclusion et de garantir que les opportunités de croissance et d’avancement soient également accessibles à tous. La question qui se pose alors est la suivante : comment les entreprises peuvent-elles dépasser les mesures superficielles de diversité pour former une main-d’œuvre authentiquement diversifiée ? Ci-dessous, je partagerai quelques bonnes pratiques basées sur mon expérience chez Guestcentric.

4 bonnes pratiques pour favoriser une véritable diversité

1. La méritocratie comme fondement

L’approche de Guestcentric offre un modèle pour parvenir à une main-d’œuvre véritablement diversifiée. En donnant la priorité au mérite dans ses pratiques d’embauche, Guestcentric a naturellement constitué une équipe équilibrée et diversifiée. Cette approche fondée sur le mérite garantit que tous les employés, quel que soit leur sexe, sont sélectionnés pour leurs compétences, leur expérience et leur potentiel, ce qui conduit à une main-d’œuvre à la fois diversifiée et hautement compétente.

2. Représentation équilibrée grâce à des pratiques d’embauche basées sur le mérite

Avec 60 % de ses effectifs féminins, Guestcentric illustre comment l’embauche basée sur le mérite peut aboutir à une représentation équitable à tous les niveaux de l’organisation. Cette répartition équilibrée entre hommes et femmes, tant au sein de l’effectif que dans les postes de direction, souligne l’efficacité de l’accent mis sur le mérite et la compétence comme principaux critères d’emploi et d’avancement.

3. Cultiver une culture inclusive

Au-delà des pratiques d’embauche, le succès de Guestcentric dans la promotion de la diversité peut également être attribué à sa culture d’entreprise inclusive. Un environnement qui valorise la diversité des perspectives et encourage une participation égale est crucial pour permettre à tous les employés de se sentir valorisés et responsabilisés. Cette culture d’inclusion améliore non seulement la satisfaction et la rétention des employés, mais stimule également l’innovation et la créativité en tirant parti d’un large éventail de points de vue et d’expériences.

4. Autonomiser les femmes grâce à un soutien flexible

Chez Guestcentric, nous soutenons également les femmes qui s’efforcent de concilier leurs ambitions familiales et professionnelles. En offrant aux mères la possibilité de prendre jusqu’à 9 mois de congé de maternité, l’entreprise permet à ses employées de donner la priorité à leurs besoins familiaux sans sacrifier leur progression de carrière. Cette politique reflète une profonde compréhension des défis auxquels les femmes sont confrontées sur le marché du travail et un engagement à leur fournir le soutien dont elles ont besoin pour surmonter ces défis. Remarquablement, l’approche solidaire de Guestcentric a permis à des femmes de revenir d’un congé de maternité prolongé pour être promues à des postes de direction, illustrant ainsi qu’avec les bonnes politiques en place, les femmes peuvent réellement “tout avoir.” Cette pratique favorise non seulement une culture d’inclusion et de soutien, mais envoie également un message puissant selon lequel l’avancement professionnel et la vie de famille ne s’excluent pas mutuellement mais sont, en fait, des aspects complémentaires d’une vie épanouie.

La voie à suivre

Le cheminement vers une main-d’œuvre véritablement diversifiée dans les secteurs de la technologie et de l’hôtellerie nécessite de s’éloigner des initiatives conventionnelles en matière de diversité et d’équité. Comme le démontrent les pratiques de Guestcentric, se concentrer sur l’embauche basée sur le mérite, garantir une représentation équilibrée et cultiver une culture inclusive sont des stratégies clés pour parvenir à une véritable diversité. Ces efforts contribuent non seulement à un lieu de travail plus équitable et inclusif, mais améliorent également la performance organisationnelle en exploitant tout le spectre du potentiel humain. En repensant notre approche de la diversité, nous pouvons nous rapprocher d’un avenir où chaque individu a la possibilité de s’épanouir et de contribuer, quel que soit son sexe.

À propos de GuestCentric

GuestCentric est l’un des principaux fournisseurs de logiciels et de services de marketing numérique basés sur le cloud qui aident les hôteliers extraordinaires à promouvoir leur marque, à générer des réservations directes et à se connecter avec les clients sur toutes les plateformes numériques. La plateforme tout-en-un de GuestCentric offre aux hôtels la seule solution unifiée pour gérer le parcours en ligne de leurs clients : des sites Web primés à fort impact ; un moteur de réservation intégré et facile à utiliser ; outils de marketing et de publication sur les réseaux sociaux ; un code chaîne GDS et un gestionnaire de canaux pour proposer des chambres sur Amadeus, Booking.com, Expedia, Galileo, Google, Sabre, TripAdvisor et des centaines d’autres canaux. GuestCentric est un fier fournisseur de solutions qui maximisent les réservations directes aux groupes hôteliers et aux hôtels indépendants issus de collections telles que Design Hotels, Great Hotels of the World, Leading Hotels of the World, Relais & Chateaux, Small Luxury Hotels et Small Danish Hotels. GuestCentric figure sur Skift Travel Tech 250, une liste des 250 plus grandes entreprises de technologie du voyage qui façonnent l’expérience de voyage moderne.

Mélissa Rodrigues
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