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À une certaine époque, les commerciaux pouvaient conclure des affaires simplement en présentant à leurs prospects les nombreuses fonctionnalités et avantages de leur produit.
Les acheteurs d’aujourd’hui ont changé.
Grâce à Internet, ils sont plus informés que jamais.
En fait, le rapport sur l’état des ventes 2024 de Hubspot indique que 96 % des acheteurs ont déjà recherché des solutions à leurs problèmes avant même d’en parler à qui que ce soit dans une entreprise.
La question est : vos prospects obtiennent-ils leurs informations de vous ou de votre concurrent ?
Lorsque vos équipes commerciales et marketing sont alignées sur une mission d’inspiration et d’éducation, vous attirerez sans effort vos futurs clients avec des informations qui répondent directement à leurs besoins.
Cela signifie plus d’appels à froid, plus d’e-mails de « simple suivi » et plus de tactiques de pulvérisation et de prière.
Lors de l’émission InnSync, Connor DeLaney et Cory Falter révèlent comment le bon mélange de connaissances numériques et d’établissement de relations peut faire monter en flèche votre visibilité et votre demande.
Idées de marketing pour les vendeurs et fournisseurs d’hôtels
Grâce à ces idées marketing puissantes, vous capterez leur attention et leur activité, vous distinguant ainsi en tant que leader du secteur des fournitures hôtelières.
Voici quelques stratégies pour vous aider à exploiter chaque goutte de potentiel de vos efforts et de votre budget.
Allons-y !
Dans cet article, nous aborderons :
- Établir des relations numériquement
- Créez une expérience Web centrée sur le client
- Diriger avec l’éducation
- Soyez une solution à leur problème
- Utilisez les témoignages de réussite de clients et la preuve sociale
- Adoptez la transparence
- Adoptez une approche d’inbound marketing
1. Établissez des relations numériquement
LinkedIn organise le plus grand événement de réseautage et vous êtes invité à y participer tous les jours de la semaine.
Avec près de 5 milliards de personnes en ligne, il est crucial d’établir des connexions là où vos collègues, clients et prospects interagissent.
Commencez par interagir sur les réseaux sociaux, les forums et via votre distribution de courrier électronique pour établir un climat de confiance et des relations avant le premier argumentaire de vente. Dirigez à partir d’un état d’esprit d’être utile plutôt que « commercial ».
« Dans l’hôtellerie et l’hôtellerie, il s’agit encore plus de relations », souligne Connor, « ce qui, je crois, concerne de nombreuses entreprises B2B et même certaines entreprises B2C, où les relations sont au cœur de ce que nous faisons. Internet a évolué, cette relation se construit de différentes manières.
EN RAPPORT: Plongez en profondeur dans ces 11 « à faire » de LinkedIn pour réussir la vente sociale
2. Créez une expérience Web centrée sur le client
Les hôteliers d’aujourd’hui effectuent des recherches approfondies avant de prendre une seule décision d’achat.
Votre travail? Facilitez leur voyage.
Regardez votre site Web d’un œil critique, du point de vue de votre prospect. Répondez-vous à la question « qu’est-ce que cela m’apporte ? » ou l’utilisez-vous comme brochure numérique ?
« Les clients effectuent encore plus de recherches à l’avance qu’auparavant », explique Connor. “Beaucoup d’entre eux se demandent donc ‘Comment puis-je rassembler des informations pour ne pas perdre mon temps à examiner différentes options ?'”
Chaque clic et chaque défilement sur votre site devraient nourrir leur soif d’informations.
Pensez à des détails précis sur les produits, des FAQ détaillées, des études de cas convaincantes, des prix (oui, des prix !) et des témoignages élogieux, tous conçus pour répondre à leurs plus grandes questions et apaiser leurs principales préoccupations.
Créez-le bien, et vous faciliterez leur prise de décision et deviendrez le gourou incontournable dans le monde animé des vendeurs et des fournisseurs d’hôtellerie.
Astuce : nous vous recommandons de suivre les Ils demandent, vous répondez au cadre commercialce qui, une fois pleinement adopté, fera de vous la voix la plus fiable au sein de votre secteur.
3. Diriger avec l’éducation
Abandonnez l’argumentaire de vente et augmentez l’éducation.
Il s’agit de jeter les bases de la confiance bien avant le début de la conversation commerciale.
Transformez votre site Web et vos réseaux sociaux en trésors de sagesse pour les hôteliers.
Plongez en profondeur dans les tendances du secteur, décortiquez les défis et présentez des solutions.
Il ne s’agit pas seulement de contenu : c’est votre invitation à vous engager, un moyen de susciter des conversations significatives avec des clients bien informés et prêts à discuter de solutions, pas seulement de produits. À l’ère de la prise de décision éclairée, soyez le phare de la connaissance qui les guide chez eux.
Selon Hubspot, 64 % des professionnels de la vente B2B proposent des outils en libre-service pour aider les acheteurs à prendre leurs décisions d’achat, et 85 % d’entre eux déclarent qu’il s’agit d’une stratégie efficace.
4. Soyez une solution à leur problème
Comprendre et relever les défis spécifiques auxquels les hôteliers sont confrontés quotidiennement est crucial.
En mettant l’accent sur les solutions plutôt que sur les fonctionnalités dans vos messages marketing, vous pouvez faire preuve d’empathie et offrir un soulagement tangible à leurs préoccupations urgentes.
Mettre en avant des réussites concrètes et engager des dialogues significatifs fait de votre marque un partenaire de confiance, profondément investi dans leur réussite.
Cette approche met non seulement en valeur votre compréhension approfondie des subtilités du secteur, mais positionne également vos offres comme la solution incontournable pour les hôteliers cherchant à surmonter leurs obstacles quotidiens avec facilité et efficacité.
Comme le dit Connor : « Ils essaient simplement de gérer leurs problèmes quotidiens. »
Adaptez vos messages marketing pour proposer des solutions à ces problèmes, en faisant preuve d’empathie et de compréhension.
5. Utilisez les témoignages de réussite de clients et la preuve sociale
Personne ne vend mieux votre produit ou service que quelqu’un qui l’a déjà acheté.
Les témoignages de réussite de clients et la preuve sociale capitalisent sur le principe psychologique selon lequel les expériences et les recommandations des autres influencent les décisions des gens.
Lorsque des clients potentiels entendent des histoires réelles sur la façon dont votre produit ou service a résolu des défis spécifiques, cela valide vos offres et renforce la confiance et la crédibilité.
Ces récits humanisent votre marque, permettant aux prospects d’imaginer les avantages et les succès tangibles qu’ils peuvent réaliser.
Nous aimons la façon dont Oakley propose un lien vers leurs avis dès le départ.
En intégrant des témoignages, des études de cas et du contenu généré par les utilisateurs dans votre mix marketing, vous vous assurez que vos efforts marketing trouvent un écho à un niveau personnel, comblant le fossé entre l’entreprise et le consommateur avec des voix et des expériences authentiques.
Engagez votre public avec des histoires qui comptent pour lui et observez la croissance de la crédibilité et de la clientèle de votre marque.
En tirant parti de ces réussites réelles et pertinentes, vous transformez des avantages abstraits en résultats concrets, faisant ainsi en sorte que votre message marketing soit non seulement entendu mais ressenti.
“Partagez des histoires illustrant comment vos produits ou services ont résolu des problèmes spécifiques pour d’autres hôtels”, explique Conner. “Les expériences positives de vos pairs peuvent avoir une puissante influence sur les décisions d’achat.”
6. Adoptez la transparence
“Soyez ouvert sur les prix, les fonctionnalités et les avantages de vos offres”, conseille Cory.
Une approche transparente élimine les obstacles et réduit la frustration des acheteurs lorsque les informations sont difficiles à trouver.
En plus d’être franc sur vos produits ou services, l’adoption de la transparence s’étend à toutes les facettes de vos opérations commerciales, du service client aux détails de la chaîne d’approvisionnement.
Cette ouverture renforce la confiance et favorise un lien plus fort avec votre public.
Partagez des aperçus des coulisses de vos opérations, répondez ouvertement aux commentaires des clients, célébrez vos réussites et reconnaissez les domaines à améliorer.
Ce faisant, vous créez un environnement de confiance qui encourage la fidélité et la défense des intérêts de votre clientèle, transformant ainsi les navigateurs occasionnels en supporters à vie.
7. Adoptez une approche d’inbound marketing
Lorsque les ventes et le marketing s’alignent sur la méthodologie d’inbound marketing, cela transformera votre marque et vos résultats.
Il s’agit de devenir un phare de valeur, où chaque élément de contenu et chaque interaction n’est pas seulement informatif, mais est irrésistiblement engageant.
Connor met le doigt sur la tête : lorsque les clients ont le sentiment d’avoir obtenu de vous des informations précieuses avant de dépenser un centime, vous n’êtes pas simplement un fournisseur parmi d’autres, mais un conseiller de confiance.
Cette stratégie vous transforme, et par conséquent votre marque, en un leader d’opinion, une source incontournable d’informations, de conseils et de solutions.
Votre engagement à fournir une valeur réelle vous distingue dans un paysage encombré de bruit.
Cela oblige les clients potentiels à se pencher et à dire : « Faisons ceci », parce que vous avez déjà commencé la conversation sur la bonne note, en donnant en premier.
La mise en œuvre de ces stratégies marketing peut révolutionner la façon dont les prestataires hôteliers se connectent avec les clients potentiels.
En vous concentrant sur l’établissement de relations, en éduquant le marché et en mettant l’accent sur la valeur unique de vos offres, vous pouvez naviguer dans le paysage changeant du secteur hôtelier et obtenir un plus grand succès commercial.
N’oubliez pas, comme le soulignent judicieusement Connor et Cory, que la confiance et la compréhension sont au cœur des relations commerciales fructueuses, même à l’ère du numérique.
À propos de l’agence Lure
Lure Agency est réputée pour sa passion pour le R&R – Relations et Revenus. Cette agence de marketing hôtelier B2B se distingue par son approche unique « Science et âme », fusionnant savamment stratégies basées sur les données et flair créatif. Spécialisé dans l’aide aux complexes hôteliers indépendants, aux entreprises technologiques ainsi qu’aux fournisseurs et vendeurs du secteur hôtelier.
Lure Agency crée des histoires de réussite en équilibrant la connexion humaine avec des stratégies sur mesure. Leur travail va au-delà des simples transactions commerciales ; c’est un voyage de collaboration et d’innovation.
Lure Agency s’engage à concocter des success stories et à inviter les parties intéressées à en savoir plus sur www.lureagency.com.
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