Hapi, la plate-forme leader du secteur pour une connectivité rapide et rentable entre les systèmes, est ravie d’annoncer la nomination de deux vétérans de l’industrie des technologies hôtelières : Ben Heiland en tant que vice-président des services commerciaux et professionnels et Cesar Mendoza en tant que vice-président de la conception et du développement de solutions.

Heiland et Mendoza constitueront un complément parfait à la mission de Hapi visant à stimuler l’innovation dans le secteur hôtelier en connectant les systèmes et en partageant des données de manière sécurisée et à grande échelle. À la tête de l’équipe des services professionnels, Heiland veillera à la prestation réussie de services qui continuent de dépasser les attentes des clients Hapi. Supervisant la conception et le développement des solutions, Mendoza sera responsable de l’évolution de l’architecture système et des solutions frontales de Hapi pour répondre aux besoins d’une industrie dynamique. Ces ajouts poussent Hapi à plus de 700 ans d’expérience combinée en hôtellerie, une expérience cumulée sans précédent pour une équipe de cette taille.

Hapi est délibérément conçu par des personnes qui comprennent les subtilités du secteur de l’hôtellerie afin que les hôteliers puissent être sûrs que les solutions que nous déployons répondent à leurs besoins spécifiques. a déclaré Luis Segredo, fondateur et PDG. À mesure que nous collaborons avec davantage d’entreprises hôtelières pour résoudre leurs problèmes d’intégration et de streaming de données, nous continuerons à recruter les personnes les plus talentueuses et passionnées par l’innovation dans le secteur de l’hôtellerie.

Nous sommes fiers d’accueillir Ben et Cesar, deux vétérans de la technologie hôtelière qui s’ajoutent à notre équipe d’étoiles composée de membres profondément expérimentés, » a ajouté Brian Erdman, vice-président directeur des produits et de l’ingénierie.

Heiland apporte 15 ans d’expérience dans l’hôtellerie et la technologie, ayant occupé plusieurs postes tant du côté de l’exploitant hôtelier que du côté des fournisseurs. Dans son poste le plus récent en tant que vice-président de la technologie hôtelière pour Graduate Hotels, il était responsable du développement de la stratégie technologique globale et de la standardisation de la pile technologique pour environ 40 propriétés. Avant d’obtenir son diplôme, il a travaillé pour Two Roads Hospitality en tant que partenaire commercial informatique responsable d’un ensemble de 70 hôtels et complexes indépendants. Auparavant, Heiland a travaillé pour Oracle en déployant divers produits Opera.

Mendoza a débuté son mandat chez Hyatt Hotels en tant que responsable technique de l’équipe d’enregistrement en ligne, démontrant ses compétences dans la direction de projets améliorant l’expérience client. Au cours de ses près de huit années au sein de l’entreprise, il est rapidement passé du statut de développeur de logiciels senior à celui de responsable principal des développeurs d’applications. Il a joué un rôle déterminant dans la fourniture d’un accès Internet gratuit aux clients de l’hôtel, dirigeant l’équipe responsable de cette amélioration cruciale du service. Son approche visionnaire des services d’accueil s’est encore illustrée lorsqu’il a dirigé l’équipe Digital Key, supervisant avec succès le lancement de la première implémentation de la clé de chambre d’hôtel dans Apple Wallet. Ce projet pionnier, fruit d’un effort collaboratif impliquant de nombreuses parties prenantes, a marqué une étape importante dans l’engagement de Hyatt en faveur de l’innovation numérique sous la direction de Mendoza.

L’ajout de Heiland et Mendoza apporte une richesse d’expertise à Hapi, permettant à l’entreprise de continuer à fournir aux sociétés hôtelières un accès aux données critiques sur les clients et aux transactions via :

• Le Plateforme d’intégration Hapi est un Cloud Data Hub qui expose les flux d’événements et les API transactionnelles des systèmes hôteliers à grande échelle.
• Plateforme de données Hapi stocke les données normalisées du système hôtelier de manière sécurisée et évolutive dans AWS.
• Invité ouvert intègre de manière transparente les données hôtelières dans Salesforce CRM, permettant aux sociétés hôtelières d’offrir des parcours clients améliorés et personnalisés.

La société a récemment annoncé une nouvelle infrastructure en partenariat avec AWS qui permet aux sociétés hôtelières d’accéder de manière révolutionnaire aux données critiques sur les clients et aux transactions. Nouvellement construite dans l’environnement Amazon AWS, la plateforme de données Hapi peut fournir des données provenant de systèmes technologiques « au repos » ou en stockage, auxquelles les sociétés hôtelières peuvent accéder plus rapidement. Désormais, les marques hôtelières peuvent se connecter directement à un flux de données ou consommer les données selon leurs conditions. Grâce aux efforts de Hapi, la société a récemment reçu la désignation de compétence partenaire ISV pour les voyages et l’hôtellerie d’AWS.

Aujourd’hui, de grandes marques hôtelières telles que Hyatt Hotels & Resorts, Great Wolf Resorts, IHG et Sonesta Hotels & Resorts s’appuient sur la plateforme d’intégration Hapi pour transférer et extraire les données de systèmes de gestion immobilière disparates de l’ensemble de leur portefeuille vers un flux de données central. Grâce à des API complètes, ces marques et d’autres obtiennent des informations sans précédent sur le comportement des clients et les activités de l’établissement.

Pour plus d’informations sur la façon dont Hapi peut mettre vos données à profit, visitez hapicloud.io.

À PROPOS DE HAPI

Hapi est la plate-forme leader du secteur hôtelier pour une connectivité rapide et rentable entre les systèmes technologiques, permettant aux sociétés hôtelières d’accéder aux données critiques sur les clients et aux transactions. Hapi expose les flux d’événements et les API transactionnelles des systèmes hôteliers à grande échelle ; stocke les données normalisées du système hôtelier de manière sécurisée et évolutive dans AWS ; et intègre de manière transparente les données hôtelières dans Salesforce CRM, permettant aux sociétés hôtelières d’offrir des parcours clients améliorés et personnalisés. Hapi dessert 7 000 hôtels dans le monde, dont IHG Hotels & Resorts, Sonesta Hotels, Accor, Hyatt Hotels, Rosewood Hotels, Margaritaville et SH Hotels and Resorts. Visitez Hapi sur www.hapicloud.io

Christian Arias
Vice-président principal des publicités

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