Le vent du changement souffle sur l’industrie hôtelière, remodelant les paysages, bouleversant le statu quo et redéfinissant ce que signifie offrir des expériences clients exceptionnelles. La transformation numérique n’est plus seulement un mot à la mode : c’est un impératif commercial pour tout hôtel cherchant à rester compétitif et à prospérer à l’avenir.

Mais la véritable transformation ne commence pas par une nouvelle technologie tape-à-l’œil ou par une refonte des processus. Cela commence par l’état d’esprit. Avec une ouverture à faire les choses différemment, à prendre des risques et à évoluer. Une volonté d’apprendre, d’expérimenter et même d’échouer rapidement. L’agilité nécessaire pour abandonner les anciennes méthodes et adopter la nouvelle ère numérique.

Le vent du changement arrive – et avec un changement de mentalité approprié, vous pouvez surfer sur ces vagues vers une nouvelle frontière numérique passionnante. Êtes-vous prêt à commencer votre voyage ReMindSet et à transformer votre hôtel pour l’avenir ? C’est maintenant!

Transformation numérique : un nouveau parcours ReMindSet exaltant pour les hôtels

Je définis la transformation numérique comme le processus dans lequel les personnes et la technologie travaillent en harmonie pour créer un impact exaltant pour toutes les personnes impliquées. Cela commence par « Réinitialisez votre parcours de transformation de votre état d’esprit = ReMindSet Journey ! »

Et ce qui est important et essentiel pour les hôtels qui débutent ou qui commencent tout juste un processus de transformation numérique ou si vous êtes en plein milieu de celui-ci, ou même si vous considérez que vous en avez terminé, voici quelques points clés que vous devez réinitialiser et réimaginer :

Rassembler les gens et la technologie

La transformation numérique implique une collaboration entre les personnes et la technologie. Il ne s’agit pas seulement de mettre en œuvre de nouvelles technologies, mais de le faire de manière à permettre aux gens de mieux travailler également. Il met l’accent sur la collaboration entre les humains et la technologie.

Vise à ravir toutes les personnes impliquées

L’objectif est de créer un « impact exaltant » pour toutes les personnes impliquées. La véritable transformation numérique doit enthousiasmer et dynamiser les travailleurs, les clients, les partenaires, etc. Elle vise à avoir un effet profondément positif sur toutes les parties prenantes.

Commencez à vous concentrer sur la collaboration en matière de co-conception, co-création, co-travail, co-production, co-marketing, co-distribution et co-financement.

Réinitialiser et réinventer les mentalités

Cela nécessite de réinitialiser les mentalités. La transformation numérique nécessite souvent des changements dans la façon dont les gens pensent, travaillent, collaborent, etc. Amener les gens à ajuster leur état d’esprit est une partie cruciale du processus.

C’est un voyage continu plutôt qu’un processus ponctuel

Il s’agit d’un voyage continu et non d’une initiative ponctuelle. L’utilisation du mot « voyage » implique que la transformation numérique est un processus évolutif et continu plutôt qu’un projet unique avec un point final fixe.

La transformation numérique est un voyage, pas une destination ! De nombreux hôtels mettent en œuvre la technologie comme un processus de changement qui tend à susciter peur, incertitude et doute. Ce sont des facteurs qui installent généralement une résistance et, dans certains cas, sabotent le processus.

Parcours ReMindSet

Le nom proposé « ReMindSet Journey » implique que le recalibrage des mentalités est si central qu’il devrait être incorporé dans la terminologie même utilisée pour discuter de la transformation numérique. Il souligne l’importance de l’élément humain/culturel.

Partenariat de transformation numérique pour les hôtels

La transformation numérique met l’accent sur l’importance de l’élément humain/technologique/culturel. Poursuivez les stratégies de l’océan bleu et les réunions numériques quotidiennes, et utilisez une matrice de transformation numérique pour piloter et prospérer grâce à la transformation numérique.

Hôtels, sauter le bouton snooze. L’avenir, c’est maintenant : le moment de s’élever et de briller numériquement.

Transformez-vous en investissant à la fois dans des technologies intelligentes et dans vos collaborateurs exceptionnels. Évitez de négliger l’un ou l’autre côté de l’équation de l’hospitalité.

Collaborez avec le personnel pour choisir des innovations gagnantes qui épateront les clients sans remplacer les soins personnels. Encouragez les employés à utiliser de nouveaux outils pour optimiser leurs compétences en matière de service.

Abandonnez la technologie ennuyeuse qui troque les sourires contre la stérilité. Choisissez plutôt des solutions pour faire ressortir le meilleur de votre équipe. Donnez-leur les moyens de guider les mises en œuvre améliorant leur hospitalité exceptionnelle.

Appuyez-vous sur des experts comme Are Morch, le Maître Jedi Numérique, dans votre quête de transformation. Are manie la sagesse comme un sabre laser, guidant les hôtels dans leur revitalisation grâce aux applications mobiles, à l’automatisation, à l’IA et à d’autres technologies qui modifient l’univers.

De plus, Are est un Ambassadeur CloudBeds – votre connexion à des superpuissances permettant d’économiser des revenus comme la tarification dynamique automatisée. Des tarifs compétitifs en quelques clics ? Solution douce.

Le moment est venu, héros de l’hospitalité. Fini les retards numériques. Avec la bonne combinaison technologie/personnes, l’avenir de votre hôtel n’a jamais été aussi brillant. Commencez votre ascension technologique dès aujourd’hui !

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Sont Morch
Coach en transformation numérique
Are Morch, coach en transformation numérique

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