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On dit souvent aux jeunes employés qu’ils devraient apprendre de ceux qui ont plus d’expérience. Pourtant, dans un marché du travail de plus en plus changeant, les employés plus âgés pourraient également vouloir s’inspirer de leurs homologues plus jeunes.
C’est ce qu’affirme Michael Howells, président de la division Workforce Skills de la société d’éducation et d’édition Pearson.
S’exprimant lors d’un panel au Forum mondial de Fortune à Abu Dhabi cette semaine, organisé par le réseau mondial indépendant Toptal, Howells a déclaré que l’introduction de nouvelles technologies comme l’IA pourrait être déconcertante pour les personnes qui ont passé des décennies à s’engager dans une certaine façon de travailler.
Cependant, pour la génération Z, qui a grandi avec un carrousel de nouveaux logiciels, matériels, applications et réseaux sociaux, une évolution rapide fait désormais partie de la vie normale.
Howell a déclaré que lui et le reste du panel, qui comprenait Taso Du Val de Toptal, Anant Maheshwari de Honeywell et Cathy Mauzaize de ServiceNow, avaient déjà discuté de « la manière dont différentes personnes à différents stades de leur carrière » réagissent au changement.
“La génération Z comprend parfaitement cela, elle sait qu’elle vit dans un monde en perpétuel changement”, a déclaré Howell. « Ils savent que la seule façon de garder une longueur d’avance est de s’y immerger réellement, de consommer les données, de se familiariser avec les services et d’en profiter vous-mêmes. »
Se familiariser avec l’IA, qu’il s’agisse de se familiariser avec de grands modèles de langage comme ChatGPT, le cloud computing, les services de robots, les mesures ou l’intelligence et la connaissance, est de plus en plus une demande des entreprises envers leur personnel.
Une étude menée en novembre par Amazon Web Services (AWS) auprès de 1 340 organisations aux États-Unis a révélé que trois entreprises sur quatre ne parviennent pas actuellement à trouver les talents dont elles ont besoin.
De plus, les responsables du recrutement paieront davantage pour acquérir les compétences dont ils ont besoin. Dans le secteur informatique, les employeurs sont prêts à payer en moyenne 47 % de plus pour les travailleurs possédant des compétences en IA. Cependant, cette tendance transcende le monde du travail : les patrons paieraient un supplément pour les compétences en IA dans les domaines de la vente et du marketing (salaire 43 % plus élevé) ; finances (42 %), opérations commerciales (41 %), services juridiques, réglementaires et conformité (37 %) et ressources humaines (35 %).
C’est pour cette raison que Howell a suggéré aux employés plus âgés de se tourner vers leurs homologues de la GenZ pour s’inspirer de leur approche : « Nous avons des gens qui ont peut-être passé 20 ans de leur carrière à investir dans un domaine particulier et qui voient le changement venir et sont très inquiets. il.
“Ils peuvent, parce qu’ils sont en position d’autorité, devenir un obstacle à ce changement.”
Les compétences resteront « uniquement humaines »
Malgré les craintes quant à l’impact majeur de l’IA sur le marché du travail – les prédictions vont de Goldman Sachs estimant la perte ou la dégradation de 300 millions d’emplois à l’hypothèse de Jamie Dimon selon laquelle il en résulterait une semaine de travail de 3,5 jours – les compétences de pointe dont les employés ont besoin restent clairement humaines.
« Ce que je trouve plutôt encourageant… c’est que si vous regardez ce que les données nous disent, aujourd’hui et dans cinq ans, les cinq compétences les plus demandées, dans n’importe quel secteur, sont toutes uniquement humaines », a déclaré Howell.
Ceux-ci incluent la communication, la collaboration, le leadership, l’intelligence culturelle et sociale, ainsi que l’apprentissage et la maîtrise personnels.
Sur ce dernier point, Howell a ajouté : « Il s’agit de la capacité de reconnaître que l’apprentissage en soi est une compétence, et qu’il est nécessaire d’en être compétent si l’on souhaite rester flexible et garder une longueur d’avance sur ces courbes de changement. »
En effet, un rapport publié plus tôt ce mois-ci par la Harvard Business Review révèle que dans un monde de plus en plus technologique, les compétences humaines deviennent encore plus essentielles.
Nada R. Sanders et John D. Wood ont écrit : « C’est la capacité humaine à comprendre le contexte – qui manque aux outils d’IA – qui nécessite de plus grandes compétences humaines. »
“L’IA reste un outil”, ont-ils ajouté. « La pièce maîtresse, ce sont les gens, mais avec des connaissances humaines améliorées, un modèle commercial bien pensé et de superbes processus qui intègrent les humains à leurs copilotes d’IA. »
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