70 % des voyageurs achètent aujourd’hui plus en ligne qu’avant la crise du Covid en 2020. Savoir quels leviers d’action sont pertinents pour promouvoir son hôtel sur Internet, et comment les activer, est devenu un défi plus grand que jamais.

Profitez des outils d’analyse

Parmi les options gratuites de Google que vous pouvez utiliser à votre avantage, les outils d’analyse sont un atout majeur.

Suivez vos performances avec Google Analytics 4

Outil indispensable pour suivre vos performances en ligne, Google Analytics 4 remplace Universal Analytics. Plus puissant, Google Analytics 4 analyse les visiteurs de votre site Web et collecte des données en ligne sur les sites Web pour comprendre le parcours client.

Cela permet au système GA4 de mesurer vos performances, mais aussi l’efficacité de vos actions marketing et bien plus encore (contenus, services, etc.). De ce fait, Google Analytics 4 est un excellent outil d’analyse qui vous aide à prendre les meilleures décisions marketing possibles pour augmenter les réservations directes pour votre hôtel.

Suivez les tendances de voyage avec Google Travel Insight

Un autre outil d’analyse que vous pouvez utiliser gratuitement, Google Travel Insight, collecte des données et analyse les tendances des voyages selon les régions du monde. Cette plateforme vous permet de garder un œil sur les tendances du marché, afin d’adapter vos décisions en tant qu’hôtelier. En d’autres termes, il s’agit d’un outil qui fournit des informations de voyage en temps réel, basées sur les données recueillies via la recherche Google.

Google Travel Insight se décompose en plusieurs sous-catégories :

• Aperçu de l’hôtel: Analyse des tendances régionales. Découvrez d’où viennent vos clients et quels pays les recherches sont les plus répandues, pour cibler le bon public.
• Aperçu des destinations: Évaluer l’intérêt pour une destination spécifique. Cet outil facile à utiliser vous tient au courant des tendances mondiales, avec des données mises à jour quotidiennement.

Affinez vos campagnes publicitaires avec le Performance Planner

Enfin, pour affiner vos différents types de campagnes publicitaires via Google Ads (display, search, performance max, etc.), vous pouvez utiliser le Performance Planner. Cet outil vous permet de mieux planifier et gérer vos dépenses publicitaires et de voir l’impact de toute modification que vous apportez à vos campagnes sur les indicateurs de performance clés.

Il génère des prévisions mensuelles et trimestrielles de vos campagnes, afin que vous puissiez étudier les résultats possibles, les opportunités saisonnières et les suggestions d’amélioration. Le planificateur de performances est basé sur des milliards de requêtes de recherche, mises à jour toutes les 24 heures. Grâce à ce processus et à l’IA de Google, il simule les méthodes d’enchères pertinentes sur les 7 à 10 derniers jours, en tenant compte de variables telles que la saisonnalité, l’activité des concurrents et la page de destination.

Disponibles en libre-service, ces trois outils d’analyse ont pour objectif ultime d’aider tous les hôteliers à connaître et comprendre les performances de leurs campagnes publicitaires et de leurs pages Web afin de mieux piloter leur stratégie de marketing numérique hôtelière et leur prise de décision basée sur les données.

Quels outils Google payants sont disponibles pour votre hôtel ?

Si les solutions gratuites sont efficaces, les services payants de Google vous permettront d’augmenter significativement vos revenus directs. En combinant plusieurs de ces outils, vous pouvez maximiser votre visibilité auprès des voyageurs et de vos réservations directes.

Lancez une campagne payante avec Google Hotel Ads

Google Hotel Ads est un outil de métarecherche populaire qui permet d’attirer facilement des réservations directes pour votre hôtel. Cet outil permet de promouvoir vos tarifs et votre site officiel.

Votre annonce affichera le tarif officiel de la chambre directement sur votre profil d’entreprise Google dans la section Google Hotel Ads, ainsi que sur Maps et dans Google Travel. “Hôtels” section. Le classement de ces liens est basé sur une méthode d’enchères. Plusieurs méthodes d’enchères sont disponibles :

• Coût par clic (CPC)vous définissez une méthode d’enchère fixe par nuit ou un pourcentage du prix de votre chambre. Il s’agit d’une méthode d’enchères manuelle avec un niveau de détail et de granularité élevé.
• Coût par acquisition (CPA)vous payez une commission à la date d’achat ou à la date du séjour (cette dernière est nette d’annulations et de non-présentations). Il s’agit d’une méthode d’enchères automatique basée sur la performance qui garantit votre coût de distribution.
• Liens de réservation gratuits (FBL)mentionné ci-dessus comme l’une des options gratuites disponibles auprès de Google.

Toutes ces méthodes d’enchères peuvent être combinées en fonction de la saisonnalité, du niveau de détail souhaité ou du marché par exemple. A vous de choisir ou de mixer les méthodes d’enchères en fonction de vos objectifs de revenus en ligne.

Enfin, vous pouvez lancer Google Property Promotion Ads, la solution publicitaire de Google Hotel Ads conçue pour augmenter la visibilité de votre hôtel. Grâce à ces annonces, vous pouvez promouvoir votre hôtel directement auprès des voyageurs potentiels à la recherche d’un hébergement dans un endroit spécifique : votre destination.

Grâce à des techniques avancées de ciblage et d’optimisation, ces publicités visent à connecter les hôtels à leur public cible, ce qui entraîne une augmentation des réservations directes. Avec Google Property Promotion Ads, vous pouvez optimiser la présence en ligne de votre hôtel et attirer davantage de clients, contribuant ainsi à augmenter votre chiffre d’affaires.

Investissez dans la publicité sur les moteurs de recherche

La publicité sur les moteurs de recherche (SEA), ou recherche payante, est l’achat de liens sponsorisés via des mots-clés sur les moteurs de recherche.

Le but de ce type de publicité est d’enchérir sur les bons mots clés afin d’apparaître en haut des résultats de recherche. Cela conduit généralement à une augmentation immédiate de la visibilité, ainsi qu’à l’acquisition de trafic et de nouveaux clients potentiels.

Avant de lancer des campagnes SEA, il est important de distinguer les trois différents types de campagnes qui existent :

• Protection de la marque: Le but est de protéger le nom de votre hôtel. Ces campagnes vous permettent d’acheter votre marque afin de capter du trafic qualifié et surtout de lutter contre les OTA et autres concurrents.
• Générique: Vise à augmenter votre visibilité en enchérissant sur certains mots clés et requêtes larges, pour vous aider à remonter plus facilement dans les résultats d’une recherche Google comme « hôtel + destination » ou « hôtel + service + destination ».
• Afficher: Nos experts placent également des campagnes display dans les annonces de recherche. Il s’agit de bannières publicitaires affichées sur les sites partenaires du réseau Google.

Il y a plusieurs étapes à suivre lors du lancement de vos campagnes de publicité digitale SEA :

• Définissez vos objectifs et votre stratégie
• Déterminez votre budget et votre méthode d’enchère
• Rédigez vos textes publicitaires
• Sélectionnez la méthode d’enchère qui vous convient
• Lancez vos campagnes publicitaires SEA

Nos experts sont là pour vous guider dans ces étapes pour optimiser votre retour sur investissement publicitaire et augmenter votre visibilité.

Lancez Performance Max pour les campagnes d’objectifs de voyage

En mars 2023, Google a annoncé sa nouvelle innovation à venir : Performance Max pour les objectifs de voyage. Dédié au secteur du voyage, c’est l’équivalent de Performance Max mais dédié aux hôtels.

Cet outil basé sur le machine learning vise à optimiser vos annonces sur toutes les plateformes Google pour vous rendre visible sur tous les canaux publicitaires : Search, Display, YouTube, Discover, Maps (et Hotel Ads très bientôt). Concrètement, en étant mieux représenté sur les nombreuses surfaces de Google, vous gagnerez en visibilité et toucherez plus efficacement les internautes. Google Performance Max pour les objectifs de voyage est déjà disponible sur notre plateforme multimédia numérique.

Aujourd’hui, les consommateurs disposent de plus de 500 points de contact digitaux avant d’effectuer un achat : Performance Max pour les objectifs de voyage vise à augmenter le nombre de points de contact avec les internautes lors de leurs recherches en ligne pour organiser leur voyage. Les principaux avantages d’une telle plateforme sont nombreux :

• En complément de vos stratégies de distribution, Performance Max pour les objectifs de voyage vous aide à atteindre vos objectifs tout en respectant vos seuils budgétaires et vos objectifs de réservation directe.
• Vous pouvez toucher une nouvelle audience et attirer de nouveaux clients potentiels grâce à l’agrégation des canaux Google utilisés pour vos campagnes et à la création de nouveaux formats publicitaires.
• Vous gagnez plus de contrôle grâce à des campagnes faciles à mettre en œuvre et à mesurer basées sur l’intelligence artificielle de Google, sans charge de travail supplémentaire.

Conclusion

Gagner en visibilité et réserver directement en ligne est désormais beaucoup plus accessible grâce aux différentes options mises à disposition des hôteliers par Google. Gratuites ou payantes, toutes ces solutions digitales peuvent être utilisées en synergie ou indépendamment les unes des autres pour booster vos revenus directs. La mise en œuvre d’une ou de toutes ces solutions Google pour les hôtels soutiendra vos ventes et vous aidera à atteindre vos objectifs de marketing en ligne.

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À propos de Cendyn

Cendyn est un catalyseur de la transformation numérique dans le secteur hôtelier. Nous aidons les hôtels du monde entier à accroître leur rentabilité et à fidéliser leurs clients grâce à une plate-forme technologique intégrée qui aligne les équipes de revenus, de commerce électronique, de distribution, de marketing et de ventes avec des données, des applications et des analyses centralisées, afin qu’elles puissent capter davantage de demande et accélérer la croissance. Avec des bureaux répartis dans le monde entier, aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Paris, à Singapour et en Inde, Cendyn sert des dizaines de milliers de clients dans 143 pays. Pour en savoir plus, visitez www.cendyn.com.

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