La publicité touristique est plus efficace lorsque vous comprenez votre public, et cela inclut le parcours complexe que les voyageurs d’aujourd’hui effectuent avant de réserver. Nos recherches personnalisées révèlent ce que font les gens lorsqu’ils s’inspirent et effectuent des recherches avant de réserver leur voyage. Savoir ce qui les influence et quand est un élément essentiel d’une stratégie publicitaire de voyage réussie.

Quelles sont les étapes du parcours d’achat ?

Notre étude Path to Purchase avec Luth Research, qui a porté sur sept pays, près de 6 000 personnes interrogées et un panel de plus de 70 000 données numériques, a révélé comment les voyageurs planifient et réservent en ligne ainsi que les ressources vers lesquelles ils se tournent en cours de route. Ce parcours d’achat comporte trois étapes : l’inspiration, la recherche et la planification, et la réservation.

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Pourquoi les étapes du parcours d’un acheteur sont importantes pour la publicité touristique

Nous savons que comprendre le comportement de vos publics cibles est un élément essentiel de la publicité touristique, en particulier dans un marché de plus en plus fragmenté. Vous pouvez prendre des décisions de campagne efficaces et adapter votre plan marketing si vous savez où votre public recherche, avec quel contenu il interagit et ce qui influence ses décisions à mesure qu’il progresse dans l’entonnoir.

Notre suite complète de solutions peut vous aider à impliquer efficacement les voyageurs à chaque étape du parcours d’achat. Ci-dessous, nous partageons quelques idées spécifiques, des solutions potentielles et des études de cas pour utiliser ces outils publicitaires à différentes étapes afin de vous connecter avec les voyageurs et d’atteindre vos objectifs.

Inspiration : façonner les projets des voyageurs dès le début

L’étape d’inspiration, lorsque les voyageurs commencent à penser à un voyage, est le début du parcours de l’acheteur. Nos recherches montrent que les gens passent 33 jours à cette étape, interagissant avec leurs amis, leur famille, les réseaux sociaux, etc. Cette phase initiale offre aux annonceurs l’opportunité de renforcer leur notoriété auprès des voyageurs.

Alors que certains spécialistes du marketing peuvent attendre pour cibler les voyageurs après avoir manifesté leur intérêt pour leur destination ou leur offre, la publicité pendant la phase d’inspiration peut vous permettre de façonner cette décision de destination. Notre étude montre que les voyageurs sont indécis à ce stade, puisque trois voyageurs sur cinq envisagent plusieurs destinations lorsqu’ils tentent de déterminer où ils veulent aller. Cela crée une fenêtre où vous pouvez augmenter votre visibilité et présenter les commodités, activités et expériences uniques offertes par votre destination.

Pour atteindre ces voyageurs, vous n’êtes pas limité à une solution unique car nos outils publicitaires fonctionnent individuellement ou ensemble pour vous aider à vous connecter avec les voyageurs à chaque étape du parcours de l’acheteur. Voici un aperçu de certaines de nos solutions et de la manière dont vous pouvez les utiliser pendant la phase d’inspiration :

Pleins feux sur les voyages

L’inspiration est la phase de l’envie de voyager, lorsque des images magnifiques, un contenu convaincant et des expériences passionnantes émeuvent les gens. Nos recherches montrent que 45 % des voyageurs visitent les sites de destination au cours de cette étape.

Une façon de faire de la publicité auprès des voyageurs à ce stade consiste à utiliser Travel Spotlights qui propose des expériences de page de destination haut de gamme élégantes et percutantes. Des galeries et vidéos époustouflantes aux quiz captivants, vous pouvez aider les voyageurs à s’imaginer à votre destination ou à votre hôtel ou à expérimenter l’une des activités que vous proposez.

Solutions de médias sociaux

Selon notre étude Path to Purchase, 65 % des voyageurs utilisent les médias sociaux pour s’inspirer de leur destination et 49 % pour les recommandations d’hébergement et l’inspiration. Vous pouvez vous faire remarquer à ce stade en augmentant votre publicité mobile pour renforcer votre présence sur les réseaux sociaux. Nous proposons une variété de solutions pour atteindre cet objectif, comme transformer des publicités standards en une expérience sociale native à travers les flux des voyageurs ou le contenu des influenceurs.

Campagnes coopératives

Supposons que votre problème soit que vous ayez l’impression que votre destination est négligée. Dans ce cas, envisagez une campagne coopérative qui vous démarque lors de la phase d’inspiration pour attirer les voyageurs. Avec les campagnes coopératives, nous unissons plusieurs marques ayant des objectifs marketing communs pour faire progresser votre budget et votre message.

Cette stratégie consistant à utiliser une campagne coopérative pendant la phase d’inspiration a augmenté la demande de 40 % à Kyushu, la région la plus méridionale du Japon, dans le cadre d’une campagne régionale dans 10 villes.

Recherche et planification : touchez les voyageurs pendant qu’ils naviguent

Nous savons que les voyageurs utilisent diverses ressources à ce stade pour rassembler et affiner leurs options, notamment les moteurs de recherche, les sites Web de voyage, les médias sociaux, les sites Web de destination et les OTA. Vous pouvez inciter les voyageurs à réserver chez vous en les ciblant à ce stade. Nous avons donc rassemblé des moyens d’utiliser certaines de nos solutions pour atteindre les voyageurs qui recherchent et planifient.

Annonces sponsorisées TravelAds

Au stade de la recherche, où près des trois quarts des voyageurs utilisent les moteurs de recherche, votre publicité peut vous aider à obtenir une meilleure visibilité dans les résultats de recherche. Combiné au fait que parmi les voyageurs utilisant les ressources au stade de la planification, les OTA deviennent la principale ressource en ligne, un plan efficace pour cette étape consiste à augmenter la visibilité de votre hôtel.

TravelAds est une solution flexible de paiement par clic qui vous aide à transmettre le bon message avec un contenu publicitaire et des images personnalisés et vous permet d’obtenir des rapports en temps réel sur les performances de votre campagne pour vous aider à gérer vos dépenses. Avec TravelAds, vous pouvez étendre votre portée grâce à des publicités sur plus de 200 sites Web et applications de voyage d’Expedia. À l’échelle mondiale, les établissements diffusant une campagne TravelAds étaient 90% plus visible dans les résultats de recherche et gagné 120% de réservations en plus que les propriétés qui n’ont pas utilisé TravelAds.* De plus, TravelAds peut avoir encore plus d’impact lorsqu’il est combiné avec d’autres solutions.

Affichage publicitaire

Une autre façon de vous faire remarquer à ce stade consiste à utiliser notre publicité display évolutive qui met en valeur votre marque. Avec des campagnes mobiles, des e-mails de marque et bien plus encore, vous pouvez mettre en valeur ce qui rend votre destination ou votre propriété unique et créer un appel à l’action puissant pour engager votre public cible lors de sa navigation.

Les solides capacités de ciblage de TravelAds et des annonces display peuvent vous aider à atteindre vos voyageurs idéaux dans n’importe quel secteur vertical. Que vous cherchiez à augmenter les réservations sur un itinéraire de vol particulier, à attirer des voyageurs cherchant à combiner travail et loisirs à votre destination, ou à interagir avec votre public cible qui recherche des commodités hôtelières spécifiques, des stratégies publicitaires ciblées au stade de la recherche et de la planification de le voyage d’un voyageur peut vous aider à entrer en contact avec le bon voyageur au bon moment.

Palace Resorts a utilisé une combinaison de TravelAds et de publicité display, avec des textes et des images personnalisés, pour se démarquer de la concurrence. Les voyageurs qui ont vu plusieurs annonces ont eu un taux de conversion de 2,6x, et 17 % de voyageurs supplémentaires ont converti lorsque la publicité display était combinée avec TravelAds. Pendant la phase de réflexion, l’acheteur consomme une variété de contenus, donc vous démarquer contribue à améliorer vos performances.

L’utilisation de TravelAds en tandem avec la publicité display a eu l’impact que nous recherchions. DANIEL CONTE, DIRECTEUR DE LA DISTRIBUTION EN LIGNE, PALACE RESORTS

Réservation : présentez-vous pour capter la demande

Lorsque les voyageurs atteignent le stade où ils réservent activement des vols, des chambres, des activités et bien plus encore, vous devez leur permettre de vous choisir aussi facilement que possible. Cela implique de les atteindre où et comment ils réservent, que ce soit sur un appareil mobile ou un ordinateur de bureau ou en regardant des programmes de voyage.

Plateforme de streaming achetable

Pour inciter les voyageurs à passer de la recherche à la réservation d’une manière que d’autres marques ne peuvent pas faire, vous pouvez faire de la publicité sur notre plateforme de streaming achetable qui permet aux voyageurs de réserver tout en regardant des programmes de voyage dans le cadre d’une expérience de voyage immersive.

Extension d’audience PassportAds

Cette solution vous permet d’atteindre les voyageurs où qu’ils soient en ligne pour influencer leurs décisions d’achat. Nos données de première partie vous aident à exploiter des milliards de points de données pour vous connecter avec votre public cible et engager des clients potentiels.

Korean Air a utilisé PassportAds pour augmenter ses réservations en touchant les acheteurs américains via des segments d’audience personnalisés, offrant ainsi un ROAS de 10 : 1. Les compagnies aériennes peuvent également utiliser les annonces sponsorisées par des vols au stade de la réservation pour capter la demande des milliards de recherches de vols effectuées sur nos plus de 200 sites Web et applications chaque année.

Publicité de voyage pour chaque étape du parcours d’achat

Le parcours d’achat de voyages est complexe, durant 71 jours en moyenne, et nos solutions, nos capacités de ciblage, nos recherches personnalisées et nos données exclusives de première partie peuvent atteindre les voyageurs au bon moment pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Nous pouvons vous aider à maximiser votre stratégie de marketing de contenu tout au long du parcours d’achat du voyageur. Pour découvrir comment interagir avec les voyageurs et les convertir, téléchargez notre ebook pour découvrir plus en détail comment nos solutions publicitaires peuvent vous aider à toucher les voyageurs à chaque étape de leur parcours d’achat.

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* Données internes du groupe Expedia, juillet 2021-juillet 2022

À propos des solutions média du groupe Expedia

Expedia Group Media Solutions est une plateforme mondiale de publicité de voyage qui met en relation les spécialistes du marketing avec des centaines de millions de voyageurs sur plus de 200 sites Web et applications d’Expedia Group. Nos données exclusives de première partie sur les tendances des voyageurs, leur comportement de recherche et leurs données de réservation fournissent aux annonceurs de voyages et aux spécialistes du marketing des informations uniques pour éclairer leurs stratégies. Nous proposons une suite complète de solutions pour aider nos partenaires à se connecter et à convertir les voyageurs du monde entier. Nos experts numériques ont plus de 20 ans d’expérience dans les voyages et les médias pour aider nos partenaires à créer des campagnes publicitaires qui donnent des résultats significatifs.

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