De nombreux hôteliers sous-estiment le pouvoir de la newsletter hôtelière. Ils croient à tort que ce sera une perte de temps, d’efforts et de budget marketing. Cependant, ces hôteliers ne pourraient pas se tromper davantage.

Une newsletter hôtelière, lorsqu’elle est envoyée de manière cohérente, constitue un moyen proactif d’établir des relations avec les clients actuels et potentiels. Il vous aide à vous connecter avec eux pendant ces étapes cruciales de rêve et de planification du voyage. Bien fait, il peut devenir l’un des outils les plus puissants de votre arsenal marketing hôtelier.

Préparez-vous à une plongée approfondie dans les newsletters des hôtels qui vous aideront à commencer à générer des résultats.

Ce que vous verrez ici

• Les avantages d’une newsletter hôtelière
• 7 conseils pour créer une newsletter réussie
• Exemples de newsletters hôtelières efficaces
• Commencez à réussir avec une newsletter hôtelière

Les avantages d’une newsletter hôtelière

Si vous craignez que l’envoi par e-mail d’une newsletter mensuelle à votre hôtel soit une perte de temps, pensez à ces avantages en termes de revenus.

Développe la notoriété de la marque

Une newsletter hôtelière vous permet de vous connecter régulièrement avec des clients existants et potentiels. Partager des images centrées sur la marque et des actualités sur les événements hôteliers passionnants est un moyen pratique d’entretenir les relations avec les clients. Et cela garde votre marque en tête.

Augmente la fidélité

Fournir des mises à jour pertinentes, du contenu exclusif disponible uniquement aux abonnés et des récompenses pour l’engagement vous aide à développer votre relation avec les prospects et les invités. Ils commencent à vous connaître, à vous apprécier et à vous faire davantage confiance, ce qui augmente leur fidélité et vous aide à fidéliser votre clientèle.

Est rentable

Le marketing par e-mail reste l’un des canaux les plus efficaces tout au long du parcours client. Et il offre un retour sur investissement constamment élevé. Une étude de la Data & Marketing Association montre que vous gagnez environ 47 $ pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail.

Génère des réservations directes

En proposant des promotions uniquement disponibles pour les réservations directes, vous éloignez les réservations des OTA à commission élevée. La bonne plate-forme de messagerie améliore cet avantage en intégrant le trésor de données stocké dans votre PMS. Il vous permet d’augmenter les conversions et les bénéfices grâce à l’envoi de newsletters ciblées et personnalisées.

Besoin d’une preuve ? Avec Revinate Marketing, le motel-boutique Redwood Riverwalk a généré un retour sur investissement 5x, soit 12 000 $ supplémentaires, en revenus directs provenant uniquement de ses newsletters mensuelles.

7 conseils pour créer une newsletter hôtelière réussie

Intrigué ? Si vous êtes prêt à suivre le mouvement des newsletters hôtelières, il est important de noter qu’il s’agit d’un art et d’une science. Voici 7 conseils pour vous aider à optimiser la délivrabilité et l’engagement.

1. Utilisez des lignes d’objet accrocheuses

C est pour la curiosité. Posez une question qui pique la curiosité du lecteur, ce qui pourrait conduire à un taux d’ouverture plus élevé de 25 %.

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U est pour l’urgence. Capitaliser sur la peur de rater quelque chose (FOMO), une tactique qui, selon nous, peut augmenter les taux d’ouverture de 22 %.

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R est pour pertinence. Augmentez les taux d’ouverture en personnalisant ou en localisant la ligne d’objet.

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V est pour la valeur. Boostez les conversions en utilisant les données pour mettre en évidence les intérêts des invités dans votre ligne d’objet.

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E est pour l’émotion (ou exclusivité.) Exploitez les émotions des invités.

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Astuce bonus : étant donné que 62 % des ouvertures d’e-mails ont lieu sur mobile, gardez votre ligne d’objet inférieure à 45 caractères pour qu’elle apparaisse bien sur tous les clients de messagerie.

2. Incluez des images puissantes

Associez de belles images et de courtes vidéos de votre propriété, de vos équipements et même de votre délicieuse cuisine à une copie inspirante pour aider à persuader les invités de faire leurs valises et de partir.

Des images puissantes aident les lecteurs à s’imaginer en train de faire des choses comme se faire masser aux pierres chaudes ou se prélasser sous ce palmier, un cocktail glacé à la main.

3. Soyez bref et doux

Les gens ne passent qu’environ 10 secondes à lire un e-mail de marque. Ainsi, permettez aux prospects de consommer rapidement les informations contenues dans la newsletter de votre hôtel. Vous voulez que ce soit convaincant sans être verbeux.

Comment? Tenez-vous-en à un seul sujet ou à quelques-uns seulement. Utilisez de courts paragraphes d’accroche pour présenter des éléments tels que des équipements uniques, un aperçu des améliorations de la propriété ou un aperçu des coulisses de votre chef préparant un plat signature. Ensuite, incluez des liens vers des pages clés de votre site Web ou de votre chaîne YouTube où les lecteurs peuvent obtenir l’histoire complète s’ils sont intéressés.

4. Soyez personnel

Une plateforme de messagerie avancée vous permet de personnaliser facilement les newsletters. Pour commencer, utilisez le nom d’un abonné dans la ligne d’objet ou dans la copie.

Vous souhaitez également personnaliser votre adresse d’expéditeur. Le nom de votre hôtel doit être facilement reconnaissable, sinon votre newsletter pourrait finir dans les spams. Lorsque les lecteurs reconnaissent l’expéditeur, les taux d’ouverture augmentent jusqu’à 28 %.

5. Segmentez votre audience

La segmentation est étroitement liée à la personnalisation. La bonne plateforme de messagerie vous permet de segmenter votre liste de diffusion en fonction des données des abonnés.

Une fois cela fait, vous pouvez envoyer des newsletters ciblées qui correspondent aux intérêts, aux données démographiques, à l’emplacement, au type de voyage et plus encore de différents segments. Nos données montrent que cela peut vous aider à augmenter les taux d’ouverture de 20 % et à générer 73 % de revenus supplémentaires par destinataire.

6. Faites des offres spéciales

Il s’avère que 46 % des consommateurs préfèrent les e-mails contenant des remises et des promotions des marques. Et rendre ces offres disponibles uniquement aux abonnés ajoute du vent à votre voile marketing.

Vous pouvez inciter les clients à visiter votre hôtel en leur proposant des forfaits exclusifs, des excursions gratuites, une dispense des frais pour les animaux de compagnie ou des articles à prix réduit dans votre restaurant sur place.

7. Promouvoir les événements locaux

En plus de parler des événements hôteliers, développez le contenu de votre newsletter pour inclure des événements passionnants qui se déroulent dans votre région.

Il existe de nombreuses façons de procéder. Faites attention aux vacances. Renseignez-vous auprès de votre congrès local et du bureau des visiteurs pour obtenir des détails sur les prochains festivals saisonniers ou à l’échelle de la ville. Et parcourez les sites Web des musées locaux populaires, des équipes sportives, des salles de concert et de théâtre.

Exemples de newsletters hôtelières efficaces

L’hôtel Windrow a envoyé ce bulletin d’information d’octobre sur le thème de l’automne à un peu plus de 8 000 invités. Ils se sont concentrés sur l’inclusion d’événements locaux dans le contenu, atteignant un taux d’ouverture impressionnant de 30 % et réservant 82 nuitées.

L’hôtel Northcote au Royaume-Uni a généré un chiffre d’affaires exceptionnel de 70 000 £ grâce à ce bulletin d’information festif qui parle des émotions des clients.

137 Pillars a utilisé une touche personnelle pour vendre efficacement ses propriétés et a atteint un taux d’ouverture de 30 % avec cette newsletter.

Commencez à réussir avec une newsletter hôtelière

Il est clair qu’une newsletter efficace peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing par courrier électronique. Et grâce aux conseils ci-dessus, vous pouvez commencer en un rien de temps.

Mais les outils appropriés sont essentiels. Avec la bonne solution de courrier électronique, une newsletter d’hôtel est l’un des moyens les plus simples et les plus efficaces de convertir des prospects en clients fidèles.

À propos de Revinate

Revinate permet aux hôteliers de se connecter directement avec leurs clients.

Notre plateforme de données clients et nos solutions de communication génèrent des revenus pour les hôteliers et leur permettent de contrôler l’expérience client complète : recherche initiale, réservation, enregistrement, tout au long du séjour et même après le départ, le tout via les canaux de communication préférés des clients. qu’il s’agisse de la voix, du texte, du courrier électronique ou du Web.

Plus de 12 000 hôtels dans le monde comptent sur Revinate pour générer des revenus directs et offrir des expériences client agréables.

Demandez-nous comment nous procédons. Visitez notre site Web pour obtenir une démo.

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