Pourquoi la comparaison des gestionnaires de canaux hôteliers est-elle importante ?

Une comparaison des gestionnaires de canaux hôteliers est cruciale pour garantir que vous investissez dans le meilleur logiciel pour votre entreprise. Après tout, cela constituera l’épine dorsale de votre distribution hôtelière, et ne pas trouver la meilleure solution pour aujourd’hui et pour l’avenir pourrait finir par faire plus de mal que de bien.

L’un des éléments technologiques les plus importants pour votre hôtel est un gestionnaire de canaux. Il est donc essentiel que vous obteniez le meilleur rapport qualité-prix.

Les avantages d’un Channel Manager de qualité sont multiples. Avant tout, il vous aidera à répartir simultanément vos chambres entre les agents de voyages en ligne, les agents de voyages, les centres touristiques et toute autre personne qui réserve des chambres au nom de clients.

Cela garantira également que tout le monde a accès à votre disponibilité et à vos tarifs en direct, en mettant à jour votre inventaire en temps réel.

Cependant, tous les gestionnaires de canaux ne sont pas créés égaux, ce qui signifie que vous n’obtiendrez pas toujours un retour sur investissement satisfaisant pour votre propriété.

Pour offrir aux clients une expérience exceptionnelle et gérer une entreprise rentable, vous devez rechercher des gestionnaires de canaux et vous assurer que vous choisissez le bon produit.

Table des matières

• 1. Pourquoi la comparaison des gestionnaires de canaux hôteliers est-elle importante ?
• 2. Quelle est la différence entre un switch et un Channel Manager ?
• 3. Comparatif des Channel Manager : 5 fonctionnalités clés à surveiller
• 4. Tableau comparatif des gestionnaires de canaux hôteliers

Quelle est la différence entre un switch et un Channel Manager ?

Alors qu’un commutateur se concentre sur la transmission transparente des données, un gestionnaire de canaux se concentre sur l’optimisation et la gestion de ces données sur diverses plateformes en ligne. Les commutateurs et les gestionnaires de canaux jouent tous deux un rôle central, mais ils remplissent des fonctions distinctes.

Un commutateur, souvent appelé commutateur de distribution ou commutateur de système central de réservation (CRS), agit comme un canal facilitant le transfert de données entre le système de gestion immobilière (PMS) d’un hôtel et divers canaux de distribution. Il s’agit de l’épine dorsale technologique qui garantit que les stocks, les tarifs et autres données essentielles sont relayés avec précision entre les systèmes.

D’un autre côté, un gestionnaire de canaux est un outil plus complet conçu pour gérer et synchroniser l’inventaire d’un hôtel sur plusieurs canaux de distribution en ligne, tels que les agences de voyages en ligne (OTA), les systèmes de distribution mondiaux (GDS) et les plateformes de réservation directe. Sa fonction principale est d’assurer des mises à jour en temps réel sur ces canaux, évitant ainsi les surréservations et les écarts de tarifs.

Comparatif des gestionnaires de canaux : 5 fonctionnalités clés à surveiller

Tous les gestionnaires de canaux n’ont pas les mêmes capacités et ne sont pas adaptés à votre activité unique. Lorsque vous investissez dans un outil aussi intégré, il est important de vous assurer que votre choix comporte quelques fonctionnalités fondamentales.

Voici ce à quoi vous devez faire attention lorsque vous comparez les gestionnaires de canaux pour vous assurer de sélectionner le meilleur fournisseur pour votre hôtel.

1. Offrent-ils des connexions bidirectionnelles ?

Les connexions XML bidirectionnelles (permettant de stocker et de transmettre les données) sont essentielles pour garantir que les informations sont exactes et à jour à la fois sur le backend de l’hôtel et sur le canal connecté.

Il est également important que le gestionnaire de canaux dispose d’une large gamme de distribution, afin que vous ayez accès aux centaines de canaux de réservation qui existent, y compris ceux destinés aux marchés de niche.

2. Utilisent-ils un modèle d’inventaire mutualisé ?

L’inventaire groupé est sans doute la fonctionnalité la plus importante dont un gestionnaire de canaux devrait être doté.

Grâce à ce mode de distribution, vous pouvez toujours afficher votre nombre maximum de chambres disponibles sur tous vos canaux, sans risque de double réservation grâce aux mises à jour en temps réel d’un Channel Manager.

Tout système qui connecte votre hôtel à des canaux de réservation sans inventaire mutualisé doit être évité.

3. Permettent-ils l’intégration avec vos systèmes actuels ?

De toute évidence, vous utiliserez probablement de nombreux éléments technologiques différents dans votre hôtel, notamment, mais sans s’y limiter : systèmes de gestion immobilière (PMS), systèmes centraux de réservation (CRS) et systèmes de gestion des revenus (RMS).

Idéalement, le gestionnaire de canaux que vous choisirez aura la capacité de s’adapter parfaitement aux systèmes que vous utilisez déjà.

Si investir dans un gestionnaire de canaux vous oblige à remplacer ou à mettre à jour tous vos systèmes, le produit n’en vaut probablement pas la peine.

4. Fournissent-ils des rapports complets ?

Toutes les stratégies que vous mettez en œuvre et tout succès que vous obtenez dans votre hôtel doivent être soutenus par une capacité à mesurer les résultats, sinon vous ne saurez pas quels ajustements apporter ni quand les effectuer.

Lorsque vous comparez les gestionnaires de canaux, choisissez toujours celui qui vous fournit des données détaillées sur le rendement des canaux, les revenus des réservations, le volume des réservations et le délai moyen comme exigence minimale. De cette façon, vous pouvez prendre des décisions éclairées pour votre stratégie de distribution.

5. Disposent-ils d’un modèle de paiement flexible ?

Personne n’aime être lié par un contrat, et pour cause. Rien ne pourrait être pire pour votre hôtel que de payer pour un système qui ne donne pas les résultats souhaités, sans issue !

Donnez la priorité à une plate-forme qui offre une période d’essai gratuite d’au moins deux semaines, suivie d’un modèle de paiement basé sur un forfait mensuel et sans contrat de blocage.

Tableau comparatif des gestionnaires de canaux hôteliers

L’industrie hôtelière compte de nombreux gestionnaires de canaux qui rivalisent pour attirer l’attention, chacun promettant de changer la donne pour les hôteliers. Nous avons distillé les offres de cinq acteurs majeurs dans une comparaison simple, mettant en évidence les avantages et les inconvénients de chacun.

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• Informations basées sur les données : Tirez parti d’analyses complètes pour comprendre les tendances de réservation, optimiser les stratégies de tarification et maximiser les revenus.

Nous voulions vendre nos chambres sur les OTA, mais avec la quantité de réservations provenant des OTA, nous ne pourrions pas assurer le suivi des clients et saisir manuellement les réservations dans notre PMS. Cela entraînerait des erreurs dans notre disponibilité. Hôtels JARO

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À propos de SiteMinder

SiteMinder Limited (ASX : SDR) est le nom de SiteMinder, la seule plateforme logicielle qui libère tout le potentiel de revenus des hôtels, et Little Hotelier, un logiciel de gestion hôtelière tout-en-un qui facilite la vie des petits hébergeurs. La société mondiale a son siège à Sydney et possède des bureaux à Bangalore, Bangkok, Barcelone, Berlin, Dallas, Galway, Londres et Manille. Grâce à sa technologie et au plus grand écosystème de partenaires de l’industrie hôtelière mondiale, SiteMinder génère chaque année plus de 100 millions de réservations représentant plus de 35 milliards de dollars de revenus pour ses clients hôteliers. Pour plus d’informations, visitez siteminder.com.

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