Les mises à jour logicielles en direct apportent les meilleures fonctionnalités à votre véhicule avec un minimum de complications, mais parfois, les choses peuvent mal tourner, comme c’est le cas chez Rivian. Sa dernière mise à jour a causé des problèmes à plusieurs propriétaires, laissant beaucoup d’entre eux avec des écrans d’infodivertissement maçonnés, sans compteur de vitesse ni lecture d’autonomie, et sans climatisation.

Le constructeur automobile a reconnu le problème sur Reddit, un représentant de l’entreprise notant que l’erreur de mise à jour OTA 2023.4t résultait d’un problème de « gros doigt » (erreur humaine), où une version incorrecte avec de mauvais certificats de sécurité était envoyée aux véhicules des clients.

Selon Rivian, le problème concerne le système d’infodivertissement, le reste des systèmes du véhicule restant opérationnel. L’entreprise a agi rapidement, en informant les propriétaires de R1T et R1S concernés de leurs véhicules. Les clients concernés ont été contactés rapidement et Rivian a rapidement créé une solution qui serait déployée aujourd’hui, le 15 novembre.