Omni Hotels & Resorts a annoncé de nouveaux détails sur son programme de fidélité Select Guest amélioré, permettant d’obtenir et de conserver plus facilement et plus rapidement le statut Select Guest. Représentant la première transformation majeure du programme en une décennie, les membres seront désormais reconnus et récompensés en fonction de toutes les expériences qu’ils vivent pendant leur séjour.

Le programme de fidélité Select Guest reflète la philosophie d’Omni Hotels & Resorts selon laquelle les expériences comptent et incite les clients à explorer davantage de destinations, davantage d’expériences sur place, plus fréquemment. Les membres fidélité continueront de gagner des récompenses au même taux qu’aujourd’hui pour chaque nuit de leur séjour. De plus, ils gagneront désormais des récompenses chaque fois qu’ils dîneront dans un restaurant sur place, joueront au golf, passeront une journée de détente au spa ou factureront à peu près n’importe quoi dans leur chambre. De plus, les membres pourront rapidement accélérer leur niveau de statut dans le programme en fonction de leurs dépenses totales.

Dans un contexte où de nombreux programmes de fidélité réduisent leurs avantages, nous ajoutons véritablement de la valeur à notre expérience membre et facilitons l’accès à des avantages uniques et à des nuits gratuites. Notre décision d’améliorer le programme Select Guest Loyalty s’aligne sur notre engagement à inspirer à la fois nos membres existants et nos nouveaux clients, en encourageant un engagement plus profond avec les offres diverses et riches de nos plus de 50 propriétés. Josh Belkin, vice-président de la fidélisation et de l’engagement client chez Omni Hotels & Resorts

LES CHANGEMENTS AU PROGRAMME RÉCOMPENSEZ LES INVITÉS POUR OBTENIR L’AVANTAGE
D’EXPÉRIENCES SUR LA PROPRIÉTÉ
À partir de 2024, Omni introduira des noms et une structure de niveau remaniés. Les nouveaux niveaux progressent du statut de membre à celui d’initié à celui de champion à celui d’icône, chacun offrant des niveaux croissants de reconnaissance, d’avantages et de nuits gratuites. Le statut d’invité sélectionné sera désormais déterminé par les dépenses sur place des membres accumulées au cours de chaque année civile.

Le nouveau programme permettra aux membres d’atteindre des niveaux de statut plus élevés après même un seul séjour. Par exemple, le statut Insider ne nécessite que 1 000 $ de dépenses pendant leur séjour. « Nous voulions rendre ce niveau réalisable pour encourager les clients à revenir et à bénéficier d’un niveau d’avantages plus élevé lors de leur prochain séjour », ajoute Belkin.

Certains clients gagnent des récompenses – appelées crédits Omni – pour chaque nuit passée et pour leurs achats au-delà de la chambre. Omni est fier d’offrir à ses clients des expériences locales authentiques, et le programme mis à jour est conçu pour garantir que les membres profitent au maximum de tout ce que la propriété a à offrir. Des stations balnéaires aux hôtels du centre-ville, les membres peuvent échanger une nuit gratuite contre les mêmes 100 crédits Omni dans plus de 50 propriétés.

LES AVANTAGES PRÉFÉRÉS RESTENT INCHANGÉS

Sur la base des commentaires des membres, Omni continuera d’offrir des avantages populaires et distincts du programme actuel, notamment :

• Récompenses en nuits gratuites échangeables dans n’importe quel hôtel ou complexe Omni (pas de catégories d’échange compliquées ni de tableaux de récompenses)
• Accès exclusif aux ambassadeurs de fidélité sur place offrant un service personnalisé
• Une sélection de services gratuits tels que le Wi-Fi et des boissons.
• Avantages uniques pendant le séjour, tels que le pressing gratuit, le service de cirage de chaussures et la livraison de boissons le matin dans la chambre.
• Surclassement de suite confirmé au moment de la réservation lors de l’échange d’une nuit gratuite (avec Icon Status)

Le niveau de statut atteint par les membres d’ici la fin de 2023 sera honoré à un niveau équivalent tout au long de l’année civile 2024. Le pouvoir d’achat des crédits de récompense existants reste inchangé.

Pour en savoir plus sur le nouveau programme Select Guest Loyalty, visitez omnihotels.com/loyalty/new-select-guest-2024. Pour devenir membre Select Guest, inscrivez-vous ici.

À propos de Omni Hotels & Resorts

Omni Hotels & Resorts crée des expériences clients véritables et authentiques dans plus de 50 hôtels et centres de villégiature distincts dans les destinations de loisirs et d’affaires les plus populaires aux États-Unis, ainsi qu’au Canada. Avec 26 parcours de golf emblématiques, dont plusieurs parcours courts, et 25 spas primés présentés dans des lieux dynamiques à travers le pays, chaque Omni ouvre fièrement ses portes pour partager le véritable esprit de sa destination. Omni Hotels & Resorts est l’hôtel officiel du PGA TOUR® et de la PGA of America. Pour plus d’informations ou pour réserver un hébergement, visitez omnihotels.com ou appelez le 1-800-The-Omni.