L’hôtel Citadines Arnulfpark Munich est idéalement situé à seulement quelques minutes de la gare principale de Munich et du centre-ville. L’hôtel propose à ses clients une variété de chambres, studios et appartements modernes et fonctionnels, ce qui le rend idéal pour les séjours courts et longs. Une caractéristique clé de la propriété réside dans ses cuisines entièrement équipées, qui séduisent les clients ayant besoin de plus d’espace pour des séjours prolongés.

Munich étant une ville culturellement riche et dynamique, l’emplacement de Citadines dans le quartier des affaires d’Arnulfpark offre un avantage significatif pour attirer des entreprises de groupe. L’offre unique de produits de long séjour de Citadines dans un emplacement privilégié en ville la différencie de ses concurrents.

Un conseiller de confiance pour les évaluations de prix de groupe difficiles

Les activités du groupe sur les marchés allemands sont uniques et sensibles aux prix. Stephan Muhs, Area Revenue Manager de Citadines pour l’Allemagne, le sait bien. Avant de mettre en œuvre l’outil d’évaluation des prix de groupe dans le système de gestion des revenus (RMS) G3 d’IDEaS, Muhs pensait que le processus de cotation manuelle des tarifs de groupe était une science. Cependant, avec l’introduction de l’outil d’évaluation des prix du groupe G3 RMS, son expertise en matière de tarification a été enrichie et vérifiée à l’aide des puissantes capacités d’analyse de G3 RMS.

L’outil d’évaluation des prix de groupe exploite la configuration des utilisateurs, l’analyse des déplacements et des données pertinentes telles que l’occupation prévue, la capacité de la propriété et la probabilité que le groupe accepte le tarif pour générer des devis de groupe optimaux. Muhs ajoute ensuite sa propre connaissance du marché et son expérience en citant manuellement des groupes comme dernier garde-fou lors de l’évaluation des suggestions de l’outil.

Muhs comprend et apprécie la relation entre ses entrées de configuration système et le succès des sorties G3 RMS. Lorsqu’il lance le processus de création de devis, Muhs dit qu’il l’aborde souvent avec un taux spécifique en tête et découvre systématiquement que lui et G3 RMS sont synchronisés. Même dans les scénarios où ses réflexions en matière de prix sont pertinentes, Muhs apprécie de disposer d’un système pour l’aider à vérifier et à valider ses conclusions.

Alors que G3 RMS constitue un apport constant dans le processus de tarification du groupe Arnulfpark Munich de Citadines, Muhs se souvient d’un exemple spécifique de sa valeur lors de la célébration toujours animée de l’Oktoberfest. Le prospect, dont le tarif entreprise négocié est de 120 €, a contacté Citadines pour une demande de groupe. Muhs et le gestionnaire de la résidence savaient qu’une augmentation des tarifs était de mise pendant une période de demande aussi forte, mais il subsistait encore une certaine incertitude quant à la hausse tolérée par le marché. Le directeur de la résidence a proposé un tarif de 220 €, mais après avoir fait passer au groupe l’évaluation G3 RMS, Muhs savait qu’il ne fallait pas proposer moins de 300 €.

G3 RMS a réussi à les empêcher de sous-tarifier car le groupe a accepté le tarif de 300 €. Cela met en évidence les bonnes relations que l’établissement entretient avec G3 RMS pour servir de conseiller de confiance et de troisième avis parmi le personnel expérimenté.

L’évaluation des prix de groupe génère des résultats pour Citadines

La mise en œuvre de l’outil d’évaluation du groupe G3 RMS a donné des résultats prometteurs pour le Citadines Arnulfpark Munich. Cette relation complémentaire réussie entre la configuration des utilisateurs, la connaissance du marché et les évaluations analytiques de G3 RMS a conduit à une augmentation des ADR pour les activités du groupe au cours de l’année post-pandémique.

En rationalisant le processus de devis et en tirant parti de la précision de l’outil, l’hôtel a pu optimiser ses stratégies de tarification de groupe et attirer davantage de réservations de groupe. Par rapport à 2019, qui a été une année record pour les marchés allemands, Arnulfpark a enregistré une augmentation de 9 % du chiffre d’affaires du groupe, tandis que la propriété Citadines à Hambourg a enregistré une augmentation de 25 % du chiffre d’affaires du groupe. Bien qu’il s’agisse d’un résultat bienvenu en soi, une stabilisation continue des activités de groupe post-COVID signifie qu’il y aura plus d’opportunités pour Citadines de générer de la valeur supplémentaire avec l’outil d’évaluation des prix de groupe.

Muhs a déclaré : « Une fois que tout est réuni, c’est notre succès. Ce n’est pas seulement un outil ou une seule personne qui établit les prix. Entre G3, notre gestionnaire résidentiel, et moi, nous avons essentiellement trois experts qui travaillent ensemble.

À propos d’IDeaS

IDeaS, une société SAS, est le premier fournisseur mondial de logiciels et de services de gestion des revenus. Avec plus de 30 ans d’expertise, IDeaS fournit une science des revenus à plus de 30 000 propriétés dans 154 pays. En combinant les connaissances du secteur avec une technologie innovante d’analyse de données, IDeaS crée des moyens sophistiqués mais simples pour permettre aux responsables des revenus de prendre des décisions précises et automatisées en lesquelles ils peuvent avoir confiance. Résultats livrés. Des revenus transformés. Découvrez une plus grande rentabilité sur ideas.com.

Kim Dearborn
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